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Un abonnement est le moyen le plus simple de poursuivre votre rituel de collagène sans interruption. Choisissez votre saveur, votre quantité et votre fréquence de livraison (toutes les 3, 4, 5 ou 6 semaines), cochez « Subscribe & Save » et nous vous enverrons automatiquement votre collagène selon l’intervalle choisi. Vous n’avez pas à vous rappeler quand renouveler votre commande ni à attendre que votre boîte soit terminée. Chaque livraison dans le cadre de l’abonnement bénéficie d’une remise de 10 % sur le prix habituel et, si vous prenez 2 ou 3 boîtes, la remise sur la quantité s’ajoute à cette réduction. La livraison est gratuite pour chaque commande d’abonnement. Il n’y a aucun engagement et vous pouvez annuler quand vous le souhaitez. Vous bénéficiez ainsi du prix le plus bas possible pour CollagenLab, sans frais cachés.
Le prix de l’abonnement est calculé ainsi : le prix habituel du pack, moins la remise de 10 % liée à l’abonnement, moins la remise sur la quantité (pour 2 ou 3 packs). Le montant indiqué comme « Total » sur votre première commande est le montant que vous paierez pour chaque livraison suivante, jusqu’à ce que vous modifiiez votre abonnement. La remise sur la quantité est appliquée automatiquement avant chaque paiement : vous n’avez donc pas besoin de saisir de code ni d’effectuer quoi que ce soit d’autre. La livraison est gratuite pour chaque commande d’abonnement. Le « Total » correspond donc exactement au montant que vous payez, sans frais supplémentaires.
Vous pouvez choisir une livraison toutes les 3, 4, 5 ou 6 semaines, selon la vitesse à laquelle vous utilisez votre collagène. La remise de 10 % liée à l’abonnement s’applique à chaque fréquence. Vous ne savez pas laquelle vous convient ? Commencez par une fréquence et ajustez-la plus tard. Vous pouvez modifier votre fréquence à tout moment depuis votre compte dans le portail client Appstle, et le nouvel intervalle s’appliquera dès votre prochaine livraison.
Sur la page de paiement, Shopify affiche une ligne intitulée « Sous-total récurrent ». Le montant indiqué sur cette ligne est calculé avant l’application de la remise sur la quantité. Il s’agit d’une limitation de la plateforme que nous ne pouvons pas modifier. Le montant réellement facturé pour chaque livraison correspond au « Total » affiché plus haut sur la même page. Tant que votre abonnement reste inchangé, vous ne serez jamais facturé davantage que ce montant, et la livraison est gratuite, comme pour toute commande d’abonnement.
Après votre première commande, chaque commande suivante est créée automatiquement selon l’intervalle que vous avez choisi : toutes les 3, 4, 5 ou 6 semaines. Quelques jours avant, vous recevrez un e-mail de rappel indiquant la date et le montant, afin de pouvoir sauter une livraison, changer de saveur ou la reporter si vous n’avez pas encore terminé votre pack. À la date de livraison, votre carte est automatiquement débitée et la commande vous est envoyée comme la première : même transporteur, même adresse, sauf si vous les modifiez.
Avec un abonnement, vous ne payez jamais les frais de livraison. Cela s’applique à votre première commande et à toutes les suivantes, que vous preniez 1, 2 ou 3 packs. Votre colis est envoyé par le transporteur à l’adresse ou au bureau que vous avez choisi lors de votre première commande, et vous pouvez modifier ces informations à tout moment depuis votre compte. Pour les commandes ponctuelles classiques, la livraison est gratuite au-delà d’un certain montant. Avec un abonnement, elle est toujours gratuite.
La quantité que vous choisissez lors de votre première commande (1, 2 ou 3 packs) est celle que vous recevrez à chaque livraison récurrente. La remise correspondant à cette quantité est appliquée automatiquement à chaque fois. Si vous avez besoin de plus ou de moins de collagène, vous pouvez modifier la quantité à tout moment depuis votre compte dans le portail client Appstle. La modification s’appliquera à partir de votre prochaine livraison, et la remise sera automatiquement recalculée en fonction de la nouvelle quantité.
Il existe quatre saveurs : Originale (sans arôme), Caramel salé, Fruits des bois et Élixir tropical. Vous n’êtes pas obligé de vous en tenir à une seule. Vous pouvez modifier la saveur de votre prochaine livraison à tout moment depuis votre compte : allez dans « Mes abonnements », sélectionnez votre abonnement, cliquez sur « Modifier le produit » et choisissez la nouvelle saveur. La modification s’appliquera à partir de votre prochaine livraison, et votre prix ainsi que vos réductions resteront inchangés. Vous pouvez changer de saveur chaque mois si vous le souhaitez.
Depuis votre compte sur le portail client Appstle, vous pouvez :
modifier la fréquence de livraison (toutes les 3, 4, 5 ou 6 semaines)
modifier la quantité (1, 2 ou 3 packs)
sauter votre prochaine livraison (par exemple, si vous voyagez)
modifier votre date de livraison
mettre à jour votre adresse ou votre carte
mettre votre abonnement en pause pendant une période définie
annuler votre abonnement quand vous le souhaitez, sans durée minimale ni frais
Tout se fait en ligne en quelques secondes, sans avoir besoin de nous contacter.
Les abonnements fonctionnent uniquement avec les paiements par carte (Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay). Votre carte est stockée en toute sécurité par Shopify Payments : nous ne voyons donc jamais le numéro de votre carte, qui est automatiquement débité à chaque livraison. Le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les abonnements, car le paiement doit être effectué automatiquement pour chaque livraison, sans que vous ayez besoin d’intervenir.
Comme pour tout achat en ligne, vous pouvez vous rétracter de votre première commande dans les 14 jours suivant sa réception, conformément au Code de la consommation. Ce droit s’applique quelle que soit votre formule d’abonnement. Vous pouvez également résilier l’abonnement lui-même à tout moment.
Écrivez-nous à hello@collagenlab.eu ou appelez le 0882919140. Nous répondons rapidement et pouvons modifier votre abonnement pour vous si vous préférez ne pas le faire vous-même.
